越南公司在数字化方面超越全球同行

根据星展银行最近的研究，越南企业在客户体验和参与度的数字化转型方面排名高于全球平均水平。约68%的越南公司已开发出全面的客户体验和参与数字化方法，略高于64%的全球平均水平。

越南企业在受调查的10个市场中排名第二，这些市场包括澳大利亚、中国香港地区、印度、印度尼西亚、中国大陆、新加坡、中国台湾地区、英国和美国。大约63%的越南公司表示，数字化转型正在帮助他们提升整体盈利能力，而61%的公司则正在提高他们对客户的洞察力。超过一半的公司认为数字化转型提高了运营竞争力。只有9%的越南公司在与客户的互动数字化方面被归类为“落后者”。人力资源的差距和对数据隐私的担忧是越南本土企业加速数字化转型的主要障碍。